Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ)
2. Su reporte de downtime parece ser incorrecto o en conflicto con el de mi webhost.
Primero de todo, necesita conocer las diferencias entre nuestro sistema de monitoreo y el de su webhost:
| Nuestro Sistema de Monitoreo | Webhost | |
|---|---|---|
| Tests desde | localizaciones globales | dentro del data center |
| Detecta | downtime de sitio web/servidor y congestión de internet o quiebre | solamente downtime de sitio web/servidor |
| Reportes | todos los downtime | solamente downtime no planificado (downtime planificado no reportado) |
Debido a estas diferencias, el downtime reportado podría ser diferente.
Tenga en mente que todos nuestros downtime reportados están confirmados por estaciones de monitoreo globales.
La internet es un sistema interconectado basado en pasarelas y el ruteo es controlado dinámicamente por protocolos como BGP. Problemas de conexión intermitente pueden suceder por congestiones u otros motivos. Si observa pequeñas caidas una vez cada tanto, esto está ok. Pero, si las caídas suceden a cada momento, es mas factible que sea un problema con su proveedor de web hosting o su proveedor de conectividad.
Hemos visto algunos casos donde reportamos un downtime pero los usuarios declaran no haber tenido problema alguno en ese momento. Debido a la naturaleza de internet, es posible que el problema de conexión afecte solamente el tráfico de ciertas localidades. Esto podría deberse a problemas temporarios con un punto de red en el backbone. Por esto, usted podría no experimentar nuestro downtime detectado.
A menudo, el mejor jurado es usted mismo. Puede controlar el registro de su sitio web/servidor o tomar feedback de sus usuarios.
Sin embargo, si siente que reportamos un downtime equivocadamente, amablemente contáctenos para que podamos investigar.
